Reviewbeleid

Verzamelen van reviews

Voor het verzamelen van reviews werken we exclusief samen met Kiyoh. Kiyoh opereert als onafhankelijke reviewpartij en kan de betrouwbaarheid van reviews waarborgen dankzij de voorwaarden die zijn opgesteld in samenwerking met de ACM (Nederlandse Autoriteit Consument & Markt). Deze voorwaarden schrijven voor dat de beoordelaar een klant moet zijn bij eIDshop. Om dit te controleren worden er diverse controles en steekproeven uitgevoerd zodat de betrouwbaarheid gewaarborgd kan worden. Alle reviews worden geverifieerd en alleen klanten die daadwerkelijk een aankoop hebben gedaan of gebruik gemaakt hebben van onze dienstverlening kunnen een review achterlaten. Onze klanten worden via Kiyoh 6 dagen na levering van product of dienst per mail benaderd en gevraagd naar een review. Door het schrijven van een review maakt de beoordelaar automatisch kans op een beloning.

Weergave van reviews

Alle ingediende positieve en negatieve reviews worden integraal op onze reviewpagina weergegeven. Reviews die aanstootgevend, racistisch of beledigend zijn of die geen betrekking hebben op eIDshop of op de bij ons aangekochte producten worden verwijderd. In sommige gevallen kunnen we taalfouten corrigeren om de leesbaarheid te verbeteren. In dit geval zal de inhoud van de oorspronkelijke review ongewijzigd blijven. Je kan al onze reviews nalezen via deze link. Het is mogelijk dat wij stukken uit bepaalde reviews gebruiken als quote op bepaalde (product)pagina's van onze website. Ook is het mogelijk dat wij reviews vertalen van het Nederlands naar het Frans of omgekeerd.

Vereisten voor reviews

Reviews zijn bedoeld om je ervaring met eIDshop en haar producten met andere klanten te delen. Je kan de volledige gebruiksvoorwaarden nalezen op de website van Kiyoh.

Je review wijzigen of verwijderen

Omdat Kiyoh de reviews opvolgt en controleert kan je niet zelf een review aanpassen of verwijderen. Als je wijzigingen wilt aanbrengen of je review volledig wilt verwijderen, contacteer ons dan via contact@eIDshop.be. Wij brengen je vervolgens in contact met Kiyoh.

Rangschikking van onze reviews

Reviews worden gesorteerd volgens datum dat ze ingediend werden. De meest recente review zal standaard bovenaan staan.

Berekening van de reviewscore

De totale reviewscore die je op onze website ziet, is de gemiddelde score van alle ingediende reviews.

Valse of ongeschikte reviews

Als je een review ziet waarvan je denkt dat het om een valse of ongeschikte review gaat, kan je ons contacteren via contact@eIDshop.be. Wij zullen hierna de echtheid van de review opnieuw laten valideren door Kiyoh.