Politique d'évaluation

Collecte des évaluations

Pour recueillir les avis, nous travaillons exclusivement avec Kiyoh. Kiyoh opère en tant qu'évaluateur indépendant et peut garantir la fiabilité des évaluations grâce aux conditions établies en collaboration avec l'ACM (Dutch Consumer & Market Authority). Ces conditions stipulent que l'évaluateur doit être un client d'eIDshop. Pour s'en assurer, divers contrôles et échantillons aléatoires sont effectués afin de garantir la fiabilité. Toutes les évaluations sont vérifiées et seuls les clients qui ont effectivement effectué un achat ou utilisé nos services peuvent laisser une évaluation. Nos clients sont contactés par e-mail via Kiyoh 6 jours après la livraison du produit ou du service et sont invités à fournir une évaluation. La rédaction d'une évaluation donne automatiquement à l'évaluateur une chance de gagner une récompense.

Affichage des évaluations

Tous les évaluations positives et négatives soumises sont affichées dans leur intégralité sur notre page d'évaluation. Les évaluations offensantes, racistes, insultantes ou sans rapport avec eIDshop ou les produits achetés chez nous seront supprimées. Dans certains cas, nous pouvons corriger des erreurs de langage pour améliorer la lisibilité. Dans ce cas, le contenu de cette évaluation restera inchangé. Vous pouvez lire toutes nos évaluations en cliquant sur ce lien. Il est possible que nous utilisions des extraits de certains évaluations comme citations sur certaines pages (produits) de notre site web. Nous pouvons également traduire des évaluations du néerlandais vers le français ou vice versa.

Exigences pour les évaluations

Les évaluations sont conçues pour partager avec d'autres clients votre expérience de l'eIDshop et de ses produits. Vous pouvez consulter les conditions d'utilisation complètes sur le site web de Kiyoh.

Modification ou suppression de votre évaluation

Kiyoh assurant le suivi et la surveillance des commentaires, vous ne pouvez pas modifier ou supprimer un commentaire vous-même. Si vous souhaitez apporter des modifications ou supprimer complètement votre avis, veuillez nous contacter à l'adresse contact@eIDshop.be. Nous vous mettrons alors en contact avec Kiyoh.

Classement de nos évaluations

Les avis sont triés en fonction de la date à laquelle ils ont été soumis. L'évaluation la plus récente est placée par défaut en tête de liste.

Calcul de la note d'évaluation

La note d'évaluation globale que vous voyez sur notre site web est la note moyenne de toutes les évaluations soumises.

Évaluations fausses ou inappropriées

Si vous voyez un évaluation qui vous semble fausse ou inappropriée, veuillez nous contacter à l'adresse contact@eIDshop.be. Nous ferons alors revalider l'authenticité de l'évaluation par Kiyoh.